Cuando piensa en empresas exitosas de teléfonos inteligentes, ¿qué nombres le vienen a la mente primero? Samsung, Apple, OnePlus, tal vez incluso Google, ¿verdad? Pero a lo largo de los años, una empresa conocida que se cayó del vagón ha ido ganando impulso lentamente de nuevo, alcanzando y superando a casi todos en el mercado.
Es Motorola y, a partir de este momento, a fines de 2021, la compañía ha logrado el codiciado título de proveedor número tres de teléfonos inteligentes en los EE. UU. Después de un año de crecimiento explosivo. Pero esto no sucedió en la parte posterior de un teléfono insignia nuevo e innovador.
El éxito de Motorola no fue impulsado por dispositivos plegables como el Galaxy Z Flip 3, teléfonos poderosos con cámaras galardonadas como el Pixel 6 de Google, o incluso teléfonos excepcionalmente sostenibles como el Fairphone 4. Todo lo contrario.
Fue impulsado por el éxito de los teléfonos aburridos y cotidianos que hacen poco más que cumplir con las expectativas a un precio asequible.
Me senté con Doug Michau, director ejecutivo de desarrollo comercial de América del Norte en Motorola, y conversé sobre la estrategia comercial de la compañía, su cartera para 2021 y lo que el futuro podría traer para el venerable fabricante de teléfonos.
Esta historia no es sexy.
No es uno lleno de intriga y atrevimiento. En cambio, es el clásico “lento y constante gana la carrera”, y demuestra que incluso una figura derribada puede hacer un regreso sorprendente a lo grande. La compañía fabrica algunos de los mejores teléfonos Android baratos que puede encontrar, y es aquí donde comienza la historia.
Tengo el poder
Recientemente asistí al evento de anuncio del Moto G Power (2022), un teléfono de $ 200 que es todo menos emocionante a primera vista pero, según Michau, clava los puntos que les interesan a los consumidores en este rango de precios. Es decir, un dispositivo con una pantalla grande y una batería de larga duración; Dos cosas que el Moto G Power (2022) ciertamente hace bien.
Uno podría preguntarse por qué un teléfono de este tipo amerita un evento para lanzarlo, incluido yo mismo y muchos otros, pero la realidad de la importancia de este dispositivo se hace evidente en el momento en que mira el mercado.
Puede que el Moto G Power (2022) no parezca gran cosa, pero lo hace bien en dos lugares que realmente importan: pantalla grande y gran duración de la batería.
De acuerdo a Investigación de contrapunto, Motorola tenía una participación de mercado de un solo dígito durante el mejor de los tiempos antes de 2021. Antes de 2018, en particular, la compañía apenas hizo un parpadeo en el radar en comparación con fabricantes de equipos originales como Samsung, LG e incluso el ahora prohibido ZTE. .
Pero los últimos 24 meses han sido testigos de cambios monumentales en el panorama de los teléfonos inteligentes de EE. UU. Primero, dos de sus mayores rivales en el negocio, Huawei y ZTE, fueron designados como amenazas nacionales por el gobierno de EE. UU. Por supuesto, aún puede comprar teléfonos de estas compañías, pero muchos consumidores desconfían de comprar de estas compañías después de que su reputación se vea empañada de manera significativa.
Otras empresas como HTC han girado hacia la realidad virtual y otros mercados en los que todavía tienen un punto de apoyo, mientras que empresas como LG dejaron de fabricar teléfonos inteligentes por completo. Esencialmente, todos los grandes rivales de Motorola en los EE. UU. Se han retirado, dejando espacio para que la compañía se fortalezca silenciosamente como una de las pocas opciones restantes.
Durante este tiempo, Motorola ha pasado de una participación de mercado de un solo dígito a enviar el 12% de todos los teléfonos inteligentes a los clientes de EE. UU. En el segundo trimestre de 2021. Si lo comparas con los envíos de Motorola para el cuarto trimestre de 2020, solo un 3% del mercado durante el trimestre más activo. del año: verá cuánto cambio ha envuelto rápidamente a la empresa en un período de tiempo sorprendentemente corto.
Ahora, a pesar de lo que parece mucho tiempo como consumidor, de 12 a 24 meses no es mucho tiempo para el ciclo de investigación y desarrollo de un teléfono. Los detalles del período de desarrollo de cada teléfono pueden diferir, pero una empresa del tamaño de Motorola no puede cambiar la dirección de su trayectoria, o, en este caso, los lanzamientos de teléfonos para el año, en el lapso de solo 12 meses más o menos.
Michau dijo que la compañía había cambiado a lo que él llamó una “campaña de marketing siempre activa” en lugar de las condiciones cambiantes del mercado, lo que garantiza que su cartera de teléfonos se vea meses después de su debut, mientras que la mayoría de las otras compañías de teléfonos inteligentes tienden a gastar la mayor parte de sus dólares de marketing por adelantado en el momento del lanzamiento de un teléfono.
Motorola no está fabricando el teléfono que desea este año; está haciendo que el teléfono sea tú necesitar.
En resumen, si bien Motorola no parece haber hecho todo lo posible para armar una cartera de dispositivos particularmente tentadora para 2021, han reunido el Derecha cartera para hacer un avance significativo en la cuota de mercado. Cualquiera puede adivinar cuánto de esto fue intencional y cuánto es solo un feliz accidente, pero es un éxito genuino que Motorola sería inteligente para capitalizar.
El escollo de la innovación
La compañía a menudo usa el término “innovación significativa” para describir sus esfuerzos en sus teléfonos de gama media y de nivel de entrada, palabras que a menudo parecen huecas frente a la competencia. Teléfonos como el Moto Edge (2021) estarían bien en una burbuja, pero la competencia los eclipsa en todos los sentidos.
Para mí, Motorola ha sido una de las compañías de teléfonos inteligentes más interesantes a lo largo de los años. Si bien presenta una buena cantidad de teléfonos aburridos, dispositivos como la línea Moto Z semimodular, el Moto X extremadamente personalizable en el pasado y el impresionante Moto RAZR 5G retro-chic se destacan entre la multitud de losas en cada estante de la tienda. .
Los consumidores no necesitan teléfonos únicos y costosos en este momento. Solo necesitan un teléfono que funcione por la menor cantidad de dinero posible.
Pero, como muestra claramente el mercado, los consumidores no necesitan teléfonos únicos y costosos en este momento. No, después de más de un año y medio de pérdida de empleos y el caos provocado por la pandemia mundial, la gente no necesita gastar mil dólares en un teléfono nuevo. Solo necesitan un teléfono que funcione por la menor cantidad de dinero posible.
Como dijo Michau, “es mejor gastar su dinero en Motorola porque obtiene más beneficios con todas las funciones y la calidad del producto”.
Aquí es donde parte de la competencia de Motorola ha fracasado en años anteriores. Empresas como OnePlus, que solían ofrecer un teléfono de calidad insignia por menos de $ 400, se convirtieron en el buque insignia “adecuado” después de aparentemente poco tiempo y ahora venden sus teléfonos a lo que se ha convertido en un precio normal de casi $ 1,000.
OnePlus presentó la serie Nord en 2020 y la siguió con el Nord 2 este año, lo que le dio a la compañía un reingreso muy necesario al segmento de rango medio que Motorola ha comenzado a dominar.
Más del 70% de los teléfonos enviados cuestan menos de 400 dólares, una realidad en la que encaja perfectamente el catálogo de teléfonos de Motorola.
El pasado mes de septiembre, firma de investigación y análisis de mercado Corporación internacional de datos (IDC) mostró que más del 70% de los teléfonos enviados se ubicarían en las categorías de nivel de entrada a rango medio. En pocas palabras, la mayoría de los consumidores no estaban dispuestos a gastar más de $ 400 en un nuevo teléfono inteligente, y esos datos parecen haber sido correctos durante la mayor parte de 2021.
Dado que solo uno de los lanzamientos de Motorola en 2021 cuesta más de $ 400, ese es el Motorola Edge (2021), que técnicamente cuesta $ 700 a pesar de que su precio de lanzamiento fue de $ 500, está bastante claro por qué Motorola ha tenido tanto éxito este año.
Un año sin buque insignia
Dados los coqueteos de Motorola con la grandeza de sus teléfonos insignia en años anteriores, la compañía no pudo lanzar un verdadero teléfono insignia en 2021. La respuesta de Michau a esto fue una oda bastante clara al estancamiento de la innovación en el mercado en general. “Para el mercado estadounidense, cuando observamos exactamente lo que nuestros socios de canal y lo que buscan los consumidores”, dijo, “simplemente sentimos que no teníamos el producto adecuado”.
Motorola no sintió que tuviera un teléfono insignia que valiera la pena lanzar, por lo que simplemente no lanzó uno.
Eso ciertamente parece decir mucho sobre los productos que Motorola realmente lanza y los extremos que están dispuestos a hacer para producir un producto que los consumidores realmente comprarán. Si la realidad coincide con la aparente comprensión de este año de la locura de lanzar productos insignia imperfectos, o si las restricciones de la cadena de suministro impuestas a todos y a todo jugaron un papel más importante, es posible que nunca lo sepamos.
En el evento de Motorola de la semana pasada, la compañía se tomó el tiempo para anunciar 312 Labs, una nueva iniciativa diseñada para afianzar aún más a la compañía en investigación, diseño, ingeniería e innovación general de productos que llegan al mercado.
Todo es parte de la promesa de Lenovo de duplicar el presupuesto de I + D, y Michau dijo específicamente, “vamos a duplicar nuestra I + D, y una gran parte de eso se está canalizando hacia nuestros 312 laboratorios”.
Lenovo está duplicando el presupuesto de I + D, y una “gran parte” de eso se está inyectando en los laboratorios 312 de Motorola.
312 Labs no es un “laboratorio” físico en sí mismo, pero es una forma en que Motorola y Lenovo esperan lanzar mejores productos de una manera más conveniente. Es posible que muchos de estos productos ni siquiera sean teléfonos inteligentes, como se evidencia en el anuncio de la nueva plataforma Snapdragon Spaces AR y la participación de Motorola con Qualcomm en el proyecto.
No obtendremos un nuevo plegable de Motorola este año y es posible que ni siquiera veamos uno el próximo, pero es muy probable que podamos ver algo mucho más interesante de la compañía en 2022.
Motorola cree que todavía es una marca con la que la gente tiene un profundo vínculo emocional y dice que está funcionando para que la gente adivine lo que sucederá a continuación.
Motorola cree que sigue siendo una marca a la que la gente siente un profundo vínculo emocional.
La falta de un buque insignia este año no parece estar perjudicando a Motorola de ninguna manera real, todo lo contrario, si los números muestran una imagen clara, pero, como señalamos el año pasado, la compañía debe continuar trabajando para respaldar sus productos a largo plazo en lugar de simplemente comercializarlos durante mucho tiempo.
