Así que ha comprado un nuevo producto de Google, pero quiere asegurarse de tener los derechos de consumidor necesarios para llevar la gran G a un tribunal o ser parte de una demanda colectiva, en caso de que algo salga mal. Si vive en los EE. UU., Esto significa que deberá optar por no participar en el acuerdo de arbitraje vinculante de Google, y solo tendrá una cantidad limitada de tiempo para hacerlo. Esta guía le explicará exactamente qué significa el acuerdo para usted como consumidor y cómo puede optar por no participar antes de que sea demasiado tarde.
Antes de seguir leyendo, es importante tener en cuenta que, en muchos casos, el arbitraje puede ayudar al consumidor a obtener ayuda con un producto defectuoso en lugar de esperar años por un pequeño pago de una demanda colectiva. Si opta por el acuerdo, esto significa que Google también asumirá los costos del proceso de arbitraje, que es algo que recaería sobre usted si optara por no participar y llevar a la empresa a los tribunales. Asegúrese de estar 100% seguro de que desea excluirse antes de seguir los pasos de esta guía.
Qué es el acuerdo de arbitraje y qué significa para usted
El acuerdo de arbitraje vinculante por el que los usuarios optan automáticamente cuando compran un producto de Google significa esencialmente que cualquier disputa que tenga con el gigante de las búsquedas con respecto a su dispositivo o cómo se usa debe resolverse fuera de los tribunales por un árbitro neutral.
¿Por qué Google le obliga a aceptar automáticamente el acuerdo? Porque es más barato y requiere menos tiempo que un árbitro neutral resuelva las disputas que llevarlas a los tribunales y hacer que un juez o jurado tome una decisión.
Google proporciona algunos ejemplos de lo que incluyen los Términos de arbitraje cuando se trata de sus dispositivos. Estos son:
- cualquier disputa relacionada con el diseño, el rendimiento, las características o la funcionalidad de su dispositivo
- cualquier disputa relacionada con el uso de su dispositivo
- cualquier disputa relacionada con actualizaciones, modificaciones o mejoras de su dispositivo
- cualquier disputa basada en la garantía o en los defectos del dispositivo, ya sea que esté o no en garantía
Estos términos se aplican cuando su disputa es con Google, sus subsidiarias, afiliadas o empresa matriz, o cualquier proveedor o proveedor de servicios involucrado con el producto de Google, independientemente de la teoría legal en la que base su reclamo.
En esencia, todo esto significa que no puede entablar una demanda o participar en una demanda colectiva contra Google en caso de que ocurra un problema que afecte a un gran número del mismo dispositivo.
Optar por no participar en el acuerdo de arbitraje
Para optar por no participar en el acuerdo, simplemente necesita complete el formulario de exclusión voluntaria proporcionado por Google.
En primer lugar, debe seleccionar el producto de Google para el que desea excluirse del acuerdo. Esto se aplica a los dispositivos Chromecast, Google Nest, Home y Pixel.
A continuación, debe ingresar el número de serie de su dispositivo. Si es para un teléfono Pixel, puede encontrarlo en la caja en la que vino o yendo a Configuración> Acerca del teléfono> Modelo. Alternativamente, puede ingresar el código * # 06 # en la aplicación Teléfono para mostrar el número de serie, junto con otros identificadores como su número IMEI.
Una vez que haya agregado eso, presione ‘Enviar’ y habrá optado exitosamente por no participar en el acuerdo.
Es importante tener en cuenta que debe completar este formulario dentro de los 30 días posteriores a la activación de su dispositivo por primera vez. Si no cumple con ese plazo, no podrá optar por no participar en el acuerdo a menos que la ley aplicable exija un período más largo.
Así que ahí lo tiene, oficialmente todos quedaron excluidos del acuerdo de arbitraje vinculante de Google. Ahora, podrá participar en cualquier demanda colectiva o llevar a Google a los tribunales de forma individual en caso de que surja algún problema con su dispositivo de Google en el futuro. Sin embargo, esperamos que nunca tengas que actuar en consecuencia.
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