La guía de reparación de Mac definitiva: encienda y ponga en marcha su Mac

La Mac es una de las PC más confiables que puede comprar, por lo que probablemente hay una mayor sensación de ansiedad cuando presiona el botón de encendido y no sucede nada. Pero respire hondo. Cuando su Mac no se inicia, hay varias razones por las que, y lo más probable, es una solución fácil. Apple tiene un documento de soporte con consejos sobre qué hacer cuando su Mac no se enciende, pero le daremos un poco más de detalles y algunas cosas más para verificar. Así que asegúrese de marcar esta página para cuando inevitablemente vuelva a suceder.

Antes de comenzar, deje que esto sea una lección para mantener una copia de seguridad. Ya sea que use un servicio en la nube, almacene archivos importantes en iCloud Drive o use Time Machine con una unidad externa, querrá asegurarse de que sus cosas más personales no estén ya en la nube: documentos locales, archivos, películas, música, etc. De esa forma, incluso si necesitas limpiar tu Mac y empezar de nuevo,

Tu Mac no se enciende

Asegúrate de que no esté realmente encendido

Si presiona el botón de encendido y no sucede nada, es posible que ya esté encendido. Suena tonto, pero cuando la batería se agota, la Mac entra en modo de hibernación y puede ser difícil saber si está encendida o no. Escuche el ruido del ventilador (aunque incluso las Mac con ventiladores son bastante silenciosas cuando no están haciendo nada) y verifique los indicadores luminosos, como la luz de fondo en un teclado MacBook o la barra táctil en una MacBook Pro.

Además, mire la pantalla. Si es un negro profundo, la pantalla definitivamente está apagada, pero si el color es más como un gris extremadamente oscuro que se acerca al negro pero no del todo, está encendido. Puede saberlo comprobando el contraste entre el bisel negro y la pantalla en un MacBook o iMac; debería combinarse perfectamente si está apagado. Si está utilizando una pantalla externa, busque un indicador LED de encendido en la parte frontal y verifique que la conexión del cable sea segura.

Si ha determinado que su Mac está realmente encendida y no responde, puede probar la vieja panacea: reiniciar. Si no sabe cómo hacerlo, consulte a continuación.

Comprueba tus conexiones

Más allá de preguntar: “¿Está enchufado?” tenemos algunos problemas más obvios que a menudo pueden solucionar problemas de inicio.

El cable USB a la Mac. Esto a veces puede soltarse, especialmente si tienes una MacBook con la que te mueves mucho. Cuando uso mi MacBook Pro en mi regazo mientras se está cargando, a veces el adaptador de corriente Thunderbolt se desconecta un poco y ni siquiera me doy cuenta. Si se ha desenchufado y la batería está muerta, consulte más arriba.

El adaptador de corriente en la pared. Si no está utilizando un cable de extensión, el peso del adaptador de corriente de la MacBook podría hacer que se caiga de una toma de corriente. Además, el bloque del adaptador de corriente puede desconectarse de alguna manera del módulo de clavijas, eso me sucedió recientemente mientras movía las cosas para el tipo del cable. Si tiene una Mac de escritorio, es posible que se haya desenchufado mientras mueve su escritorio.

La regleta / UPS. Si su Mac está enchufado a una regleta de enchufes o UPS, verifique que no se haya apagado o desenchufado.

El outlet. Parece una tontería mencionar esto, pero pueden ocurrir apagones y fusibles quemados, y durante las horas del día es posible que no se dé cuenta. Mientras escribo esto en una MacBook Pro desconectada, la luz LED del televisor es la única indicación obvia e inmediata que puedo encontrar en la habitación de que la energía está encendida, por lo que si se cortó la energía, no lo sabré hasta que mire el TELEVISOR. Puede revisar su disyuntor o caja de fusibles. Además, verifique la toma de corriente enchufando algo más.

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Revise los cables y periféricos

Si ha determinado que hay energía disponible y todo está enchufado, veamos si podemos aislar el problema.

Pruebe con un cable de alimentación o adaptador diferente. Los cables pueden modificarse y los adaptadores de corriente pueden volverse inútiles si hay una sobretensión. Si no tiene uno de repuesto, pregúntele a un amigo.

Desconecte los periféricos. Es posible que algo conectado a su Mac esté interrumpiendo el proceso de arranque. Desconecte todo lo que no sea necesario para ejecutar su Mac: impresoras, almacenamiento externo que no sea de arranque, cámaras, etc. (Puede dejar el mouse y el teclado conectados, así como la pantalla en Mac de escritorio). , asegúrese de que los componentes internos estén asentados correctamente.

Conecte su MacBook y espere unos minutos. Si está intentando arrancar una MacBook con la energía de la batería, es posible que la batería esté agotada. Deje que se cargue durante unos minutos, luego intente arrancar nuevamente.

Cicla el poder

Tienes energía y todas las conexiones son buenas. Puede intentar realizar un ciclo de energía, lo que esencialmente obliga a su Mac a reiniciar el proceso de arranque. Aquí se explica cómo hacer un ciclo de energía.

MacBooks: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. La MacBook podría emitir un chillido y luego apagarse si está encendida. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

Mac de escritorio: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Luego, desconecta la Mac durante otros 10 segundos antes de volver a enchufarla. Presiona el botón de encendido para volver a encenderla.

Tu Mac se enciende, pero no arranca

Si un inicio normal no tiene éxito, debe reiniciar en Modo seguro nuevamente y luego ver si puede verificar si hay actualizaciones de macOS y software, ya que es probable que haya un problema con el sistema operativo. Si todo está actualizado, hay algunas correcciones más que puede probar.

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Reinicie la NVRAM / PRAM. Esto es solo para Intel Macs; La NVRAM en Mac M1 funciona de manera diferente y no tiene una manera fácil de reiniciar. La Mac utiliza NVRAM y PRAM para acceder rápidamente a la configuración del sistema. Es posible que una configuración aquí se haya corrompido, por lo que un restablecimiento puede ayudar a solucionar las cosas.

Para restablecer la NVRAM / PRAM, apague su Mac. Luego, mantenga presionadas las teclas Comando + Opción + P + R mientras enciende la Mac. Sigue presionando esas teclas hasta que notes que la Mac se reinicia y aparece el logotipo de Apple.

Una vez que la Mac complete su inicio, deberá ir a Preferencias del sistema y realizar algunos ajustes en el volumen del sonido, la resolución de la pantalla y otras configuraciones a su gusto.

Reinicie el SMC. Esto también es solo para Intel Macs; Los Mac M1 no tienen controlador de gestión del sistema (SMC). Y la forma de restablecer el SMC depende del tipo de Mac Intel que tenga.

• MacBooks Intel con T2: Apague la computadora portátil. Mantenga presionadas las teclas Control y Opción en el lado izquierdo del teclado durante 7 segundos y la tecla Mayús en el lado derecho. (La Mac puede encenderse). Después de 7 segundos, mantenga presionadas esas teclas y mantenga presionado el botón de encendido durante otros 7 segundos. (La Mac puede apagarse). Suelte las teclas y luego encienda la Mac si está apagada.

• MacBooks Intel sin T2: Apague la computadora portátil. En el lado izquierdo del teclado, mantenga presionadas las teclas Shift, Control y Option, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Enciende la computadora portátil.

• Mac de escritorio Intel con o sin T2: Apague la Mac y luego desconecte el cable de alimentación. Después de 15 segundos, conecte el cable y espere 5 segundos. Enciende la Mac.

Arreglar el firmware

Si ha seguido todos los pasos aquí y su Mac aún no se inicia, el problema podría estar dentro del firmware. Si tiene otra Mac, puede intentar conectar las dos juntas y realizar una reanimación o restauración. Tenemos instrucciones completas para Intel y M1 Mac en un artículo separado, pero todo lo que necesitará es un cable de datos USB-C.

Arrancar en modo seguro

Puedes encender tu Mac. Progess! Pero si su Mac no se inicia completamente, aún tendrá que trabajar un poco para que funcione.

El modo seguro es un proceso de inicio en el que Mac usa solo lo necesario para iniciarse; no carga elementos de inicio de sesión, extensiones opcionales del sistema ni fuentes que no sean de macOS. También borra los cachés del sistema y comprueba si hay problemas en el disco de inicio. El método para activar el Modo seguro depende de la Mac que esté utilizando:

• Macs basados ​​en Intel: Apaga la Mac. Luego, enciéndalo mientras mantiene presionada la tecla Shift. Puede soltar Shift cuando aparezca la ventana de inicio de sesión (es posible que deba iniciar sesión dos veces). En la ventana de inicio de sesión, debería ver “Arranque seguro” en la esquina superior derecha de la pantalla.

• Macs basados ​​en M1: Apaga la Mac. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos cuando lo encienda y suelte el botón cuando aparezca la ventana de opciones de inicio. Seleccione su disco de inicio (generalmente su dispositivo de almacenamiento a la izquierda), luego mantenga presionada la tecla Shift mientras hace clic Continuar en modo seguro. Puede soltar la tecla Shift cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Inicie sesión en la Mac (es posible que tenga que hacer esto dos veces).

Si la Mac se inicia con éxito en Modo seguro, puede intentar reiniciar la Mac inmediatamente nuevamente y ver si se inicia normalmente. Si es así, es posible que el problema solo se solucione temporalmente. Recomendamos verificar sus elementos de inicio de sesión: las aplicaciones y servicios que se inician automáticamente al inicio. Para comprobar los elementos de inicio de sesión del software, vaya a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos> Elementos de inicio de sesión. Deberá pasar por el proceso de aislar qué software es problemático desmarcando elementos, reiniciando, verificando un elemento, reiniciando, repitiendo.

Arrancar en recuperación de macOS

Utilidad de Discos. Si ha llegado a este paso, es probable que haya un problema bastante grande con su Mac, pero aún no es inútil. Cuando arranca en modo de recuperación, puede acceder a la Utilidad de Discos, entre otras cosas. En esta situación, la Utilidad de Discos se usa para reparar cualquier problema con su unidad de inicio. Aquí están las instrucciones.

• Macs Intel: Apaga la Mac. Mantenga presionada la tecla Comando + R y encienda la Mac, y mantenga presionadas esas teclas.

• Macs M1: Apaga la Mac. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea sus opciones de inicio, que serán su disco de inicio y un ícono de engranaje llamado Opciones. Hacer clic Opciones.

manzana

Después de realizar el procedimiento de arranque anterior, la Mac le pedirá una contraseña y, después de ingresarla, verá una ventana con cuatro opciones. Hacer clic Utilidad de disco, que iniciará la aplicación Disk Utility. Ahora siga estas instrucciones para reparar su disco de inicio.

1. Presione Comando + 2 para Mostrar todos los dispositivos. La columna de la izquierda muestra todos los dispositivos de almacenamiento conectados a su Mac, comenzando con el dispositivo de inicio. Debajo de los submenús de cada dispositivo para cada volumen que tiene el dispositivo.
2. Seleccione el último volumen que aparece para el dispositivo de inicio. Luego haga clic en el botón Primeros auxilios en la parte superior. Deberá confirmar la tarea haciendo clic en Correr en la ventana emergente que aparece. También deberá ingresar una contraseña.
3. Cuando termine la tarea, seleccione el siguiente volumen anterior y vuelva a ejecutar Primeros auxilios. Siga haciendo esto en la cadena hasta que haya terminado todo el dispositivo.
4. Reinicia tu Mac.

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Reinstalar macOS

Ha llegado a la opción nuclear, que es reinstalar macOS. Arranque en MacOS Recovery (como se describe arriba y seleccione Reinstalar macOS, que iniciará el instalador de macOS, que lo guiará a través del proceso. Tardará aproximadamente una hora y debería poder reinstalar la biblioteca y los bits importantes sin perder ninguno de sus datos. Sin embargo, si el sistema no puede leer su disco, es posible que deba borrar su disco para instalarlo.

En las Mac M1, usará Big Sur, pero las Mac Intel podrían ser un poco más complicadas. En lugar de presionar la tecla Comando-R anterior, puede iniciar la recuperación de macOS a través de Internet usando dos métodos. Si no ha actualizado el sistema operativo, utilice Mayús-Opción-Comando-R durante el inicio para usar la versión de macOS que vino con su Mac, o la versión más cercana aún disponible. También puede presionar Opción-Comando-R durante el inicio para obtener la última versión de macOS que sea compatible con su Mac, asumiendo que se ha mantenido al día con las actualizaciones.

Llamar al soporte de Apple

Si, después de todo eso, la Mac aún no completa su proceso de inicio, es hora de ponerse en contacto con el soporte de Apple. Antes de hacerlo, anote los puntos clave de comportamiento que muestra la Mac al intentar iniciarse, como cuando se producen pausas, cuando el inicio se detiene, cualquier cosa inusual que aparezca en la pantalla, etc. Esta información puede ayudar al soporte técnico de Apple a diagnosticar su problema. Puede llamar, chatear en línea o concertar una cita en una tienda minorista de Apple.