Qué hacer si su cuenta de Facebook de Quest 2 es prohibida

El Meta Quest 2 fue el primer visor de realidad virtual de Meta que requería una cuenta de Facebook para jugar cuando se lanzó en octubre de 2020. Una cuenta de Facebook facilita la búsqueda de amigos para que puedan socializar y jugar juegos en realidad virtual juntos, pero también es una gran problema si su cuenta de Facebook está prohibida o deshabilitada por algún motivo.

Si su cuenta ha sido deshabilitada, no podrá jugar en su Quest 2, por lo que es de vital importancia recuperar el acceso a su cuenta si desea volver a jugar nuevamente. Si estás en este acertijo, no te asustes. Facebook tiene los recursos listos para resolver su problema.

Afortunadamente, podrá usar Meta Quest 2 sin una cuenta de Facebook en un futuro cercano, pero, hasta entonces, puede seguir esta guía para ayudarlo a poner su cuenta de Facebook en el camino correcto y recuperar el acceso a su Quest 2. .

Primero, revisa tu aplicación de Facebook

La aplicación de Facebook lo ayudará a resolver cualquier problema específico que pueda necesitar atención. Por ejemplo, si necesita solucionar un problema de pago que puede haber marcado su cuenta, es posible que pueda resolverlo manualmente desde su teléfono. Al iniciar sesión, si su cuenta ha sido marcada por algún motivo, la cuenta de Facebook le mostrará las acciones que puede tomar para resolverlo.

Si solo tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Facebook, el Centro de ayuda de Facebook cubre muchas correcciones comunes.

Cómo quitar la prohibición de su cuenta de Facebook

Si no hay nada que pueda hacer fácil y rápidamente desde la aplicación, puede informar a Facebook sobre su cuenta con problemas enviando un ticket.

1. Dirígete a la página de soporte de Oculus y envía un ticket haciendo clic en el Envíe un ticket de soporte Enlace en esta pagina.
2. Seleccione chat, si está disponible. Complete su información de contacto con la información personal que utilizó en su cuenta de Facebook y escriba un mensaje corto que describa el problema que tiene.
3. Seleccione Comenzar chat cuando esté listo, un representante de soporte debe ayudarlo.

A veces, el chat no está disponible, pero siempre se puede enviar un correo electrónico.

1. Dirígete a la página de soporte de Oculus y envía un ticket haciendo clic en el Envíe un ticket de soporte Enlace en esta pagina.
2. Seleccione Email.

3. Para ponerse en contacto con ese canal de soporte de Facebook correcto, elija Necesito ayuda con una cuenta de Oculus de la selección desplegable en la página siguiente.

   

4. Completa los campos con la información personal que utilizó en su cuenta de Facebook.
5. Bajo la necesito ayuda con desplegable, seleccione Accediendo a mi cuenta de Facebook para usar Oculus.
6. Termine de completar los campos restantes y haga clic en Enviar al final de la página.

Meta nos ha asegurado que tiene seres humanos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver el problema de su cuenta y que los usuarios de Quest tienen prioridad debido a la naturaleza del problema. Después de todo, lo último con lo que quiere lidiar durante un momento tan estresante es un bot de respuesta automática o respuestas predefinidas.

Por qué son Cuentas de facebook siendo prohibido?

Desde que Meta adquirió Oculus en 2014, la compañía ha ido agregando lentamente sus servicios al ecosistema de Oculus. Con Meta Quest 2, Meta decidió finalizar las cuentas de Oculus independientes y exigir que todos los usuarios inicien sesión con una cuenta de Facebook. Esto se hizo para combinar servicios y simplificar las cosas para los usuarios, según la compañía.

La integración de Facebook también hace posible llevar servicios como Facebook Messenger a Quest y Quest 2.

Sin embargo, la transición ha sido un poco más complicada para algunos. Parece que algunos usuarios de Oculus no tenían una cuenta de Facebook antes del requisito y, al recibir un Quest 2, crearon nuevas cuentas de Facebook. Después de combinar esta nueva cuenta con una cuenta de Oculus, parece que algo en el extremo de Facebook se está activando e identifica al usuario como una “cuenta falsa”. Esa bandera viene con una prohibición inmediata a medida que Facebook continúa limpiando su plataforma y reina en cuentas falsas.

Facebook se ha enfrentado a un mayor escrutinio regulatorio desde las elecciones estadounidenses de 2016, una buena parte del cual se ha vinculado a cuentas que utilizan identidades falsas para difundir información errónea en su plataforma. Dado que los usuarios de Quest 2 deben usar una cuenta de Facebook para usar el dispositivo, los efectos generalizados del escrutinio regulatorio parecen afectar erróneamente a los usuarios de Quest 2. Sin embargo, Facebook dice que los usuarios que se encuentran en esta situación no deberían tener ningún problema para limpiar sus cuentas y volver a los juegos de realidad virtual.

Debido a estos problemas y al cambio de marca de la compañía a Meta, las cuentas de Facebook ya no necesitarán usar Quest 2 en algún momento a principios de 2022. Meta no ha dado una fecha específica sobre cuándo ocurrirá este cambio, pero está probando la migración en cuentas de trabajo más adelante. en 2021.

¿Qué pasa si mi cuenta de Facebook ¿está prohibido?

En este momento, Facebook no ofrece un verdadero “modo fuera de línea” para Quest 2 en el caso de una prohibición de cuenta. Si bien es cierto que el Quest 2 no requiere una conexión a Internet para funcionar (y por lo tanto se puede jugar en cualquier lugar), sí requiere una cuenta de Facebook para funcionar. Si su cuenta no está en regla por algún motivo, es posible que no pueda jugar o acceder a los medios en Meta Quest 2.

Facebook dice que sólo un “número muy pequeño” de usuarios de Oculus tienen problemas de inicio de sesión y que estos usuarios no están perdiendo el acceso a su contenido comprado. Sin embargo, en este momento, los usuarios con una cuenta prohibida no pueden usar la Quest que está vinculada a su cuenta de Facebook.

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